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Aide & questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant les avis de décès, les hommages et l’Espace Mémoire.

Comment rechercher un avis de décès ?

Utilisez la recherche depuis la page d’accueil ou la rubrique « Avis de décès ». Vous pouvez rechercher par nom, prénom, ville ou date. La recherche avancée permet d’affiner les résultats.

Comment publier un avis de décès ?

Rendez-vous dans « Publier un avis », renseignez les informations demandées et, si vous le souhaitez, ajoutez une photographie et une biographie. Chaque soumission peut être vérifiée avant publication.

Comment laisser un hommage ?

Ouvrez la page de la personne concernée puis utilisez le « Mur de pensées » pour partager quelques mots, un souvenir ou un message destiné à la famille.

Pourquoi mon hommage n’apparaît-il pas immédiatement ?

Certains messages sont soumis à modération. Lorsqu’une validation est nécessaire, le message peut rester temporairement invisible avant publication.

Qu’est-ce que l’Espace Mémoire ?

L’Espace Mémoire permet aux proches de réunir souvenirs, photographies, récits et contributions familiales autour d’un mémorial. Certaines fonctionnalités peuvent être réservées aux offres Premium.

Comment signaler un contenu ?

Si vous pensez qu’un contenu est erroné, inapproprié ou porte atteinte aux droits d’une personne, contactez-nous en indiquant l’URL concernée et la raison de votre demande.

Comment demander une correction ou une suppression ?

Utilisez la page Contact en précisant l’avis concerné et les informations à corriger. Les demandes sont examinées au cas par cas, notamment lorsque des données personnelles ou des droits de tiers sont concernés.

Comment contacter Jardin des Souvenirs ?

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. Pour une demande concernant un avis précis, indiquez toujours le nom de la personne et l’adresse de la page concernée.

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